停車場突發事情應變措施

　　1停電

　　1.立行將停電區域及具體狀況陳述當值帶班主任、工頭及部門主管或消防中心當值保安，陳述工程部并了解停電的原因。

　　2.收費體系停電，應告訴出進口崗位當值人員，運用手動計費。

　　3.運用緊急照明保證通道照明。

　　2收銀體系毛病

　　1.當即告訴部門主管或當值主任、工頭，并記錄毛病時間。

　　2.盡快報工程部修理，康復正常運用。

　　3.未能康復運用前，告訴出進口崗位當值人員，運用手動計費。

　　4.按手動計費操作程序收取停車費。

　　3火災

　　1.以最快的方法告訴大廈消防中心，闡明起火的確切地址和起火性質。

　　2.分散起火現場一帶的客人。

　　3.運用就近的消防器材盡快將火焰撲滅或操控火勢蔓延，等候消防人員參與。

　　4.維護起火現場，等候專業人員進行調查。

　　5.由經理以上職級的人員決議是否向公安消防局報警。

　　6.如火勢擴展，難以操控，車場員工應幫忙指導車場客人以最安全方便的途徑脫離車場到安全地址，并提防有人渾水摸魚。

　　7.如出現人員受傷，應積極搶救。

　　4消防體系毛病

　　1.當即告訴監控中心值班人員，具體闡明毛病狀況。

　　2.耐心向在場客人解說。

　　3.采取措施(如運用沙包攔水，當即關水閘等)避免毛病引致大廈設備損壞。

　　5發作斗毆等暴力事情

　　1.堅持鎮定，以最快方法陳述工頭或監控中心，扼要闡明現場狀況(如地址、人員數量、斗毆程度、有無運用兵器等)。

　　2.如能操控現場，即時處理。不然，監督現場并與監控中心堅持聯絡，等候上級的指令和聲援人員到達。

　　3.處理過程中應堅持抑制情緒。除正當防衛需要，一般狀況下應盡量避免與人發作爭持或武力抵觸。

　　4.事情中如有人員受傷，要及時組織搶救。

　　5.盡可能將爭論兩邊留下或將闖禍方截獲，等候上級處理。

　　6盜竊等損壞事情

　　1.應以最快方法陳述監控中心或代班主管，扼要闡明現場狀況(地址、人員數量、人員財產損失狀況等)。

　　2.堅持鎮定，如能處理的可將有關人員帶往保安部調查處理。如不能即時處理，則應監督現場，等候其他崗位援助及上級指令。

　　3.維護現場不受損壞，等候有關單位調查取證。

　　7醉酒者

　　1.在陳述監控中心或上級的一起，極力穩定操控醉酒者的情緒。

　　2.勸說醉酒者脫離車場范圍。如醉酒者無理取鬧，可運用強制手段請其脫離大廈。

　　3.在處理醉酒者人員時一定要堅持鎮定、抑制情緒。

　　8車輛磕碰

　　1.將闖禍司機留在現場。

　　2.當即告訴當值主任或工頭到現場處理。

　　3.請闖禍人員出示有關證件，等候上級前來處理。

　　9失卡、卡損毀

　　1.耐心向失卡或卡損毀的客人解說公司的規則。

　　2.按車場進口崗登記的時間做丟失卡處理并收取停車費。

　　3.如客人蠻不講理，可告訴當值主任、工頭幫忙處理。

　　10車道阻塞

　　1.在不違反公司準則的狀況下，以最方便的方法疏通出入車道。

　　2.如遇到“問題車輛”，將車輛安排到不阻塞車道的地方再行處理。

　　11電梯毛病

　　1.告訴監控中心當值人員。

　　2.在電梯口擺放告訴或指引。

　　3.告訴入車口當值人員。

　　4.入車口崗接告訴后應向進場客人作適當指引。

　　5.收款員在收取停車費后應向客人作出適當的解說和指引。

　　文章源自：停車棚廠家   http://www.jadacorp.com/